Cara Menentukan Target Market untuk Brand Skincare

Banyak brand skincare baru gagal bukan karena produknya buruk. Masalahnya lebih sering muncul jauh sebelum formula dibuat, sebelum desain kemasan dipilih, bahkan sebelum nama brand terasa “aesthetic”.

Target market-nya terlalu kabur.

Produk dibuat untuk “wanita usia 18 sampai 35 tahun yang ingin kulit glowing”. Sekilas terdengar aman. Pasarnya besar. Peluangnya tampak lebar. Tapi di industri skincare, target seluas itu justru membuat brand mudah tenggelam. Semua orang ingin kulit sehat. Hampir semua brand bicara glowing, acne care, skin barrier, brightening, atau anti-aging. Kalau targetnya tidak tajam, pesan marketing jadi generik, formula ikut generik, konten terasa mirip, lalu brand masuk ke perang harga.

Cara menentukan target market untuk brand skincare harus dimulai dari satu pertanyaan yang lebih jujur.

Siapa yang punya masalah kulit cukup mengganggu, cukup sering terjadi, punya daya beli, dan percaya bahwa brand ini adalah solusi yang paling masuk akal untuk mereka?

Jawabannya tidak bisa hanya usia, gender, atau lokasi. Skincare adalah kategori yang dekat dengan rasa tidak nyaman, rasa percaya diri, kebiasaan harian, ekspektasi hasil, risiko iritasi, dan kepercayaan terhadap klaim produk. Maka riset target market harus membaca manusia secara lebih utuh.

Jangan Mulai dari Produk, Mulai dari Ketegangan Pasar

Kesalahan umum brand skincare pemula adalah terlalu cepat memilih produk.

“Lagi ramai sunscreen, kita buat sunscreen.”

“Serum niacinamide masih laku, kita buat versi lebih murah.”

“Kompetitor viral karena pink packaging, kita bikin yang mirip tapi beda warna.”

Masalahnya, tren bukan target market. Tren hanya sinyal bahwa ada perhatian pasar. Belum tentu ada ruang yang cukup untuk brand baru. Belum tentu segmen yang disasar masih punya masalah yang belum dijawab. Belum tentu target konsumen percaya pada brand yang baru muncul.

Pasar skincare Indonesia memang masih bergerak. Euromonitor mencatat kategori beauty and personal care di Indonesia tumbuh positif, dengan dorongan kuat dari konsumen muda, social commerce, e-commerce, influencer, halal, hybrid skincare, dan meningkatnya kesadaran self-care. Mintel juga melihat konsumen beauty Indonesia makin selektif. Banyak yang membandingkan produk, mencari deal, dan aktif berinteraksi dengan konten beauty online.

Artinya, pasarnya hidup. Tapi pasarnya juga makin kritis.

Brand tidak cukup hanya ikut tren. Brand perlu menemukan ketegangan pasar. Ketegangan ini biasanya muncul ketika calon pembeli punya kebutuhan yang belum sepenuhnya dipenuhi oleh pilihan yang ada.

Contohnya bukan sekadar “kulit berminyak”. Itu terlalu umum.

Contoh yang lebih tajam bisa seperti ini:

• Pekerja urban usia 24 sampai 32 tahun yang kulitnya mudah kusam karena sering lembur, tetapi malas memakai rutinitas panjang
• Remaja dengan kulit berminyak yang takut mencoba skincare aktif karena pernah iritasi akibat produk viral
• Ibu muda yang ingin merawat flek dan kulit kusam setelah melahirkan, tetapi sensitif terhadap klaim yang terlalu bombastis
• Pria usia 25 sampai 38 tahun yang mulai sadar sunscreen, namun tidak suka tekstur lengket dan wangi mencolok
• Hijabers aktif yang sering berkeringat, butuh produk ringan, tidak mudah memicu komedo, dan nyaman dipakai ulang

Di titik ini, target market mulai terasa hidup. Ada konteks. Ada hambatan. Ada situasi harian. Ada alasan kenapa seseorang akan memilih satu brand dan mengabaikan brand lain.

Gunakan Tiga Lensa Sebelum Memilih Segmen

Target market skincare yang kuat biasanya lolos dari tiga lensa. Bukan hanya “siapa orangnya”, tetapi juga “apa masalahnya” dan “apa batas aman klaimnya”.

Lensa Masalah Kulit

Skincare selalu berangkat dari kondisi atau tujuan kulit. Namun, jangan berhenti di label besar seperti jerawat, kusam, kering, berminyak, atau aging.

Label besar harus dipecah menjadi situasi yang lebih spesifik.

Contoh pertanyaan riset:

1. Masalah ini muncul setiap hari, musiman, atau hanya saat kondisi tertentu?
2. Seberapa besar rasa terganggunya?
3. Apakah calon pembeli sudah mencoba produk lain?
4. Apa yang membuat mereka kecewa?
5. Apakah mereka mencari hasil cepat, hasil bertahap, atau rasa aman?
6. Apakah mereka paham bahan aktif, atau lebih percaya testimoni?
7. Apakah mereka butuh edukasi sebelum membeli?

Kulit berminyak pada remaja sekolah tidak sama dengan kulit berminyak pada pekerja kantor. Remaja mungkin lebih sensitif pada harga, tren TikTok, dan rasa malu karena jerawat terlihat. Pekerja kantor mungkin lebih peduli tekstur, makeup compatibility, dan tampilan wajah saat meeting.

Masalah kulit yang sama bisa punya motif beli yang berbeda.

Lensa Konteks Hidup

Konteks hidup sering menentukan apakah produk benar-benar dipakai sampai habis.

Seseorang bisa cocok dengan serum mahal, tetapi tidak repeat order karena rutinitasnya terlalu rumit. Ada konsumen yang suka ingredients science, tetapi ada juga yang hanya ingin “pakai pagi malam tanpa mikir”. Ada yang rela membayar mahal untuk serum, namun memilih cleanser ekonomis karena dianggap cepat dibilas.

McKinsey menyoroti bahwa konsumen beauty makin menilai value berdasarkan performa dan diferensiasi manfaat. Pada skincare, produk dengan concern spesifik lebih mudah dianggap layak dibayar lebih dibanding produk yang fungsinya terasa standar.

Maka, target market perlu dibaca melalui kebiasaan hidup.

Perhatikan beberapa hal ini:

• Waktu yang mereka punya untuk memakai skincare
• Tempat mereka membeli produk
• Toleransi terhadap harga
• Kebiasaan membaca review
• Kepercayaan pada dokter, beauty creator, komunitas, atau teman
• Sensitivitas terhadap tekstur, aroma, kemasan, dan klaim
• Lingkungan harian seperti panas, polusi, ruangan AC, helm, hijab, makeup, atau aktivitas outdoor

Dari sini, brand bisa mengambil keputusan yang lebih presisi. Produk untuk pengguna motor harian di kota panas tidak bisa hanya menjual “brightening”. Produk harus terasa ringan, tidak gerah, tidak mudah pilling, dan masuk akal untuk dipakai ulang.

Lensa Batas Klaim

Ini bagian yang sering dilewati, padahal penting untuk brand skincare.

Target market tidak boleh dipisahkan dari klaim produk. Kalau segmennya punya masalah kulit berat, brand harus berhati-hati. Kosmetik bukan obat. Klaim harus tetap aman, wajar, dan bisa dipertanggungjawabkan.

BPOM memperbarui pengaturan bahan kosmetik melalui Peraturan BPOM Nomor 25 Tahun 2025, dengan penekanan pada keamanan, kemanfaatan, dan mutu. BPOM juga berkali-kali menindak kosmetik ilegal dan produk dengan bahan dilarang seperti hidrokinon, asam retinoat, antibiotik, dan steroid.

Bagi brand, ini bukan sekadar urusan legal. Ini juga urusan trust.

Target market skincare semakin terbiasa melihat overclaim. Mereka melihat produk yang menjanjikan putih dalam beberapa hari, jerawat hilang permanen, pori-pori tertutup total, atau flek lenyap tanpa proses. Klaim seperti ini mungkin menarik perhatian sebentar, tetapi berisiko merusak kepercayaan.

Target market yang sehat harus bisa dijawab dengan klaim yang sehat pula.

Cara Menentukan Target Market untuk Brand Skincare

Berikut kerangka kerja yang lebih praktis. Bukan teori pemasaran yang berhenti di demografi, tetapi proses riset yang bisa dipakai sebelum briefing formula, menentukan harga, memilih channel, atau membuat konten launching.

1. Petakan Masalah Utama yang Ingin Diambil

Jangan mulai dengan “mau jual ke siapa saja”. Mulai dengan masalah yang ingin dimenangkan.

Misalnya brand ingin masuk ke kategori moisturizer. Jangan langsung menulis target “wanita 18 sampai 30 tahun”. Pecah dulu masalahnya.

Moisturizer bisa menjawab banyak kebutuhan:

• Kulit kering karena AC
• Skin barrier terasa lemah setelah memakai bahan aktif
• Kulit berminyak yang dehidrasi
• Kulit sensitif yang mudah panas
• Kulit remaja yang butuh pelembap ringan
• Kulit dewasa yang mulai kehilangan elastisitas
• Kulit pria yang butuh produk simpel setelah mencuci wajah

Setiap masalah akan membawa formula, harga, kemasan, konten, dan channel yang berbeda.

Brand yang ingin menarget kulit berminyak dehidrasi perlu bicara tentang hidrasi ringan, rasa nyaman, tekstur, dan non-comedogenic feel. Brand yang ingin menarget kulit sensitif perlu bicara lebih tenang, lebih hati-hati, dan tidak terlalu agresif dengan janji hasil.

Satu kategori produk bisa melahirkan banyak market. Pilih satu pintu masuk yang paling kuat.

2. Bedakan Buyer, User, dan Influencer Pembelian

Di skincare, pembeli tidak selalu pengguna. Pengambil keputusan juga tidak selalu orang yang memakai produk.

Contohnya pada skincare remaja. Pengguna bisa anak usia 13 sampai 17 tahun. Pembeli bisa orang tua. Pengaruh pembelian bisa datang dari TikTok, teman sekolah, kakak, dokter, atau beauty creator.

Kalau brand hanya menulis target “remaja berjerawat”, komunikasinya bisa meleset. Remaja ingin terlihat percaya diri dan tidak ketinggalan tren. Orang tua ingin produk yang aman, terjangkau, dan tidak merusak kulit. Creator mendorong produk yang mudah dijelaskan dalam video singkat.

Satu produk harus mampu menjembatani tiga pihak itu.

Gunakan tabel sederhana ini sebelum menentukan target:

Kalau tiga peran ini jelas, brand lebih mudah menyusun pesan. Konten untuk pengguna bisa emosional dan relatable. Konten untuk pembeli bisa lebih edukatif. Konten untuk creator bisa dibuat ringkas, visual, dan mudah diuji.

3. Buat Segmentasi yang Menyatu, Bukan Terpisah

Segmentasi demografi, geografi, psikografi, dan perilaku masih berguna. Namun, sering kali hasilnya terasa kering karena ditulis seperti formulir.

Target market yang kuat menyatukan semua elemen menjadi konteks nyata.

Bandingkan dua contoh berikut.

Contoh yang lemah:

• Wanita
• Usia 18 sampai 35 tahun
• Tinggal di kota besar
• Peduli kecantikan
• Suka skincare

Contoh yang lebih tajam:

• Perempuan usia 23 sampai 30 tahun
• Tinggal di kota besar dan bekerja di ruangan ber-AC
• Kulit terasa kering di pipi tetapi berminyak di T-zone
• Sering membeli skincare setelah melihat review, tetapi tetap membaca komentar negatif
• Mau membayar lebih untuk produk yang terasa aman, ringan, dan tidak membuat makeup pecah
• Tidak suka rutinitas panjang karena pulang kerja sudah lelah

Yang kedua lebih berguna. Dari situ brand bisa menentukan tekstur, gaya copywriting, format konten, kemasan, bahkan ukuran produk.

Segmentasi yang baik harus bisa menjawab pertanyaan internal.

• Formula seperti apa yang paling masuk akal?
• Klaim apa yang aman dan relevan?
• Harga berapa yang masih terasa pantas?
• Channel mana yang paling mungkin menghasilkan pembelian?
• Konten apa yang membuat mereka merasa dipahami?
• Hal apa yang membuat mereka ragu checkout?

Jika segmentasi tidak membantu mengambil keputusan, berarti segmentasi itu belum cukup tajam.

4. Cari Celah dari Kompetitor, Bukan Sekadar Meniru Top Seller

Riset kompetitor sering disalahartikan sebagai mencari produk yang sedang laku, lalu membuat versi mirip.

Padahal fungsi riset kompetitor adalah menemukan celah. Celah bisa muncul dari harga, tekstur, ukuran, klaim, edukasi, pengalaman pemakaian, komunitas, atau channel distribusi.

Saat menganalisis kompetitor skincare, jangan hanya melihat produk terlaris. Baca juga komentar negatif, rating rendah, pertanyaan berulang, dan konten yang paling sering disimpan.

Cari pola seperti ini:

• Banyak yang suka hasilnya, tetapi mengeluh tekstur lengket
• Banyak yang penasaran, tetapi takut purging
• Banyak yang beli karena viral, tetapi tidak repeat order
• Banyak yang cocok, tetapi harga dianggap naik terlalu jauh
• Banyak yang ingin coba, tetapi ragu karena klaim terlalu agresif
• Banyak yang butuh produk, tetapi bingung urutan pemakaian

Komentar negatif sering lebih berguna daripada klaim brand. Di sanalah target market bicara tanpa filter.

Brand baru tidak harus mengalahkan kompetitor besar di semua sisi. Cukup menang di satu celah yang penting bagi satu segmen.

5. Ukur Daya Tarik Segmen dengan Skor Sederhana

Tidak semua segmen layak dikejar. Ada segmen yang besar tetapi terlalu mahal dijangkau. Ada yang sangat spesifik tetapi daya belinya kecil. Ada yang terlihat menarik, tetapi klaim produknya riskan. Ada juga yang ramai di media sosial, namun pembeliannya musiman.

Sebelum memilih target utama, beri skor pada beberapa calon segmen.

Pilih segmen dengan skor paling sehat, bukan yang paling ramai.

Untuk brand pemula, segmen ideal biasanya tidak terlalu luas, punya masalah nyata, bisa dijangkau lewat channel yang jelas, dan tidak membutuhkan biaya edukasi terlalu berat.

6. Validasi dengan Percakapan, Bukan Asumsi

Persona yang dibuat di ruang meeting sering terlalu rapi. Hidup konsumen tidak serapi itu.

Sebelum produksi besar, lakukan validasi ringan. Tidak harus mahal. Yang penting cukup jujur.

Beberapa metode yang bisa dipakai:

• Wawancara 10 sampai 20 calon pengguna
• Polling Instagram atau TikTok dengan pertanyaan spesifik
• Membaca 100 komentar dari produk kompetitor
• Membuat landing page untuk melihat minat awal
• Menawarkan sample kecil kepada calon segmen
• Menguji beberapa angle iklan dengan budget kecil
• Membuka waitlist untuk konsep produk tertentu

Pertanyaan riset sebaiknya tidak menggiring.

Jangan bertanya “Kalau ada moisturizer yang bisa memperbaiki skin barrier, mau beli?”

Tanyakan dengan cara yang lebih natural:

1. Pelembap terakhir yang dipakai apa?
2. Apa yang disukai dari produk itu?
3. Apa yang bikin malas repeat order?
4. Biasanya beli setelah lihat rekomendasi siapa?
5. Harga berapa yang terasa masuk akal?
6. Klaim seperti apa yang membuat curiga?
7. Tekstur seperti apa yang paling dihindari?
8. Kapan biasanya berhenti memakai produk?

Jawaban seperti ini akan memberi insight yang lebih tajam daripada survei formal yang penuh pilihan ganda.

7. Tulis Target Market Statement yang Bisa Dipakai Tim

Target market statement bukan pajangan di deck. Ia harus menjadi alat kerja untuk tim produk, konten, iklan, sales, dan customer service.

Formatnya bisa dibuat sederhana.

Brand ini menargetkan kelompok pengguna yang memiliki kondisi kulit tertentu, berada dalam konteks hidup tertentu, memiliki hambatan tertentu dalam memilih skincare, dan mencari hasil yang realistis melalui produk dengan karakter tertentu.

Contoh target market statement:

Brand ini menargetkan perempuan usia 24 sampai 32 tahun yang bekerja di kota besar, sering berada di ruangan ber-AC, merasa kulitnya kusam dan dehidrasi, tetapi tidak mau memakai rutinitas panjang. Mereka terbiasa membaca review sebelum membeli, sensitif terhadap tekstur lengket, dan lebih percaya pada klaim yang terdengar realistis daripada janji hasil instan.

Dari statement ini, keputusan menjadi lebih mudah.

Produk hero bisa berupa hydrating serum atau moisturizer ringan. Copywriting bisa menekankan kulit terasa segar, lembap, dan nyaman dipakai harian. Konten bisa membahas kulit dehidrasi karena AC, makeup mudah patchy, atau rutinitas dua menit sebelum berangkat kerja. Harga tidak harus paling murah, tetapi value harus terasa jelas.

8. Tentukan Anti-Persona Sejak Awal

Target market bukan hanya soal siapa yang dikejar. Brand juga perlu tahu siapa yang tidak dikejar.

Anti-persona membantu menjaga fokus.

Misalnya brand membuat skincare gentle untuk kulit sensitif. Anti-persona bisa berupa pembeli yang mengejar hasil putih cepat, suka bahan aktif dosis tinggi, dan mudah pindah brand karena klaim viral. Mereka mungkin membeli sekali karena penasaran, tetapi bukan pelanggan ideal.

Anti-persona bukan berarti menolak penjualan. Ini membantu brand tidak mengubah strategi hanya karena komentar acak.

Tanpa anti-persona, brand mudah tergoda mengikuti semua permintaan.

Ada yang minta lebih wangi. Ada yang minta lebih cepat putih. Ada yang minta harga lebih murah. Ada yang minta kandungan aktif lebih tinggi. Kalau semua dituruti, brand kehilangan bentuk.

9. Terjemahkan Target Market ke Produk, Harga, Channel, dan Konten

Target market yang benar harus terlihat dalam eksekusi.

Produk

Segmen kulit sensitif membutuhkan pendekatan berbeda dari segmen pemburu hasil cepat. Pilihan bahan, tekstur, aroma, dan klaim harus mengikuti tingkat toleransi target.

Untuk target kulit sensitif, komunikasi sebaiknya lebih tenang. Untuk target remaja, edukasi harus sederhana dan tidak mengintimidasi. Untuk target pria pemula, rutinitas perlu terasa praktis.

Harga

Harga bukan hanya angka. Harga adalah sinyal posisi.

Jika target market sangat value-conscious, bundling, ukuran kecil, dan promo terencana bisa membantu. Jika target market mencari clinical confidence, harga boleh lebih tinggi selama bukti, tekstur, pengalaman pakai, dan edukasinya kuat.

Channel

Produk untuk Gen Z mungkin lebih cepat diuji lewat TikTok Shop, live shopping, affiliate, dan konten pendek. Produk untuk segmen yang lebih dewasa bisa membutuhkan website, marketplace resmi, edukasi panjang, dan customer service yang lebih responsif.

Euromonitor mencatat e-commerce menjadi channel yang sangat dinamis untuk beauty di Indonesia, termasuk skincare, sun care, dan colour cosmetics. Namun, bukan berarti semua brand cukup bermain di satu platform. Channel harus mengikuti cara target mencari, membandingkan, dan membeli.

Konten

Konten terbaik bukan konten yang menjelaskan semua manfaat. Konten terbaik membuat target merasa “ini masalah gue”.

Untuk segmen pekerja urban, angle konten bisa dimulai dari kulit kusam setelah lembur. Untuk hijabers aktif, konten bisa membahas rasa gerah, keringat, dan kenyamanan tekstur. Untuk remaja, konten bisa membongkar kesalahan dasar seperti terlalu sering ganti produk.

Konten menjadi lebih kuat ketika berangkat dari momen hidup, bukan hanya bahan aktif.

10. Hindari Target Market yang Terlihat Besar tetapi Rapuh

Beberapa target tampak menarik, tetapi rapuh saat dieksekusi.

Target yang Hanya Mengikuti Tren

Contohnya “orang yang sedang suka skin barrier”. Masalahnya, tren bisa berubah. Kalau brand tidak punya sudut pandang sendiri, perhatian pasar hilang begitu tren pindah.

Target yang Terlalu Bergantung pada Klaim Cepat

Segmen yang hanya mengejar hasil instan mudah terpancing overclaim. Ini rawan untuk kategori skincare karena trust jangka panjang lebih penting daripada ledakan penjualan sesaat.

Target yang Terlalu Luas

“Semua wanita yang ingin glowing” hampir tidak memberi arahan. Terlalu banyak brand bermain di sana. Biaya iklan naik, diferensiasi melemah, dan konten menjadi mirip kompetitor.

Target yang Tidak Punya Repeat Behavior

Ada produk yang menarik untuk coba pertama, tetapi tidak masuk rutinitas. Untuk brand skincare, repeat order sangat penting. Target yang punya kebiasaan pakai harian biasanya lebih sehat untuk jangka panjang.

Contoh Penerapan Target Market untuk Tiga Jenis Brand Skincare

Agar lebih konkret, berikut contoh bagaimana target market memengaruhi strategi.

Tabel seperti ini membantu brand melihat apakah target market sudah cukup operasional. Kalau target tidak bisa diterjemahkan ke produk, konten, dan channel, berarti target masih terlalu abstrak.

Sinyal Target Market Sudah Tepat

Target market yang tepat biasanya memberi efek langsung pada kejelasan strategi.

Tandanya bisa terasa seperti ini.

• Tim lebih mudah menolak ide produk yang tidak relevan
• Copywriting terasa lebih spesifik dan tidak generik
• Creator yang diajak kerja sama lebih mudah dipilih
• Brief maklon atau formulasi lebih jelas
• Harga punya alasan, bukan sekadar meniru kompetitor
• Konten edukasi punya sudut pandang khas
• Customer service lebih siap menjawab keraguan pembeli
• Repeat order lebih mudah dirancang sejak awal

Target market yang tepat bukan berarti brand hanya boleh menjual ke satu kelompok selamanya. Target market adalah pintu masuk. Setelah brand punya basis pelanggan dan data pembelian, segmen bisa diperluas secara bertahap.

Brand besar pun sering dimulai dari segmen sempit yang sangat dipahami.

Kesalahan yang Membuat Brand Skincare Sulit Menang

Ada beberapa kesalahan yang paling sering membuat brand skincare terlihat generik.

1. Pertama, terlalu cepat membuat produk tanpa riset kebiasaan pakai. Formula mungkin bagus, tetapi tidak cocok dengan rutinitas target.
2. Kedua, memakai persona fiktif yang tidak pernah divalidasi. Persona diberi nama, usia, dan pekerjaan, tetapi tidak punya bukti dari wawancara, komentar, data penjualan, atau perilaku pencarian.
3. Ketiga, meniru bahasa kompetitor. Jika semua brand bicara glowing, barrier, dan healthy skin dengan cara yang sama, calon pembeli tidak punya alasan kuat untuk mengingat brand baru.
4. Keempat, mengabaikan regulasi dan trust. Skincare bersentuhan langsung dengan tubuh. Klaim yang terlalu berani bisa membawa perhatian cepat, tetapi juga meningkatkan skeptisisme.
5. Kelima, tidak membedakan pembeli awal dan pelanggan jangka panjang. Orang bisa checkout karena promo, tetapi repeat order karena merasa cocok, percaya, dan paham cara memakai produk.

Formula Praktis untuk Menentukan Target Market

Gunakan rumus kerja berikut sebelum masuk ke tahap produksi atau campaign.

Target market yang sehat adalah irisan antara masalah kulit yang jelas, konteks hidup yang spesifik, kemampuan beli yang realistis, channel yang bisa dijangkau, dan klaim produk yang bisa dipertanggungjawabkan.

Kalau salah satu unsur hilang, strategi mudah goyah.

Masalah kulit tanpa daya beli akan sulit dikonversi. Daya beli tanpa masalah yang kuat membuat produk terasa nice to have. Channel yang ramai tanpa trust membuat biaya akuisisi mahal. Klaim yang menarik tetapi tidak realistis membuat brand rentan kehilangan kredibilitas.

Target market bukan daftar karakteristik. Target market adalah keputusan strategis tentang siapa yang paling layak dilayani terlebih dahulu.

Penutup

Cara menentukan target market untuk brand skincare tidak cukup dengan memilih usia, gender, dan jenis kulit. Industri ini sudah terlalu padat untuk pendekatan yang dangkal. Konsumen makin pintar membandingkan produk, makin terbiasa membaca review, dan makin peka terhadap klaim yang terdengar berlebihan.

Brand yang punya peluang lebih kuat adalah brand yang memahami masalah spesifik, konteks hidup, hambatan pembelian, batas klaim, dan cara target mengambil keputusan.

Mulai dari segmen yang sempit bukan berarti mengecilkan peluang. Justru itu cara agar brand punya suara yang jelas. Setelah dipercaya oleh satu kelompok yang tepat, ekspansi akan terasa lebih natural.

Pasar skincare tidak kekurangan produk. Pasar kekurangan brand yang benar-benar tahu siapa yang sedang diajak bicara.